Kundenportal-Software für Ihr Unternehmen
Massgeschneiderte Webportale erstellen lassen
Wir entwickeln individuelle Kunden- & Partnerportale für verschiedenste Business-Anforderungen
Für viele Unternehmen sind personalisierte Portale die ideale Lösung für essenzielle Prozesse und Anforderungen. Portale und Customer-Engagement-Plattformen schaffen zentrale Schnittstellen zwischen Ihrem Unternehmen, Ihren Kund:innen und Partner:innen. Sie bündeln Produkte, Anwendungen und Services an einem Ort, ermöglichen effiziente Abläufe und fördern die Kundenbindung. Bei all unseren Softwarelösungen stehen die Interessen Ihrer Kund:innen und Anwender:innen im Mittelpunkt. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen schöpfen wir die Vorteile von Individualsoftware voll aus. Ob Kundenportal, Serviceportal, Mitarbeiterportal, Partnerportal, Lieferantenportal oder digitaler Marktplatz – individuell konzipierte Portale erleichtern den Alltag der User und steigern den Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Umgesetzte Kundenportal-Software-Projekte
Referenzen
Wir begleiten Sie von der Idee bis zur Umsetzung und Wartung der Lösung mit unseren Services.
Skills
Unser mehrfach erprobter Prozess für Kundenportale nach Mass
Kostenloses Erstgespräch
Am Anfang eines jeden digitalen Projekts steht eine Problemstellung und grossartige Ideen zu deren Lösung. Der erste Schritt in Ihre digitale Zukunft ist ein erstes, kostenloses Beratungsgespräch. Dieses hilft uns, einen ersten Einblick in die Problemstellung zu erhalten und das weitere Vorgehen zu besprechen.
Rahmenbedingungen & Umfang
Bevor Ihre Ideen umgesetzt werden können, ist eine sorgfältige Planung des Vorhabens essenziell. Dies beinhaltet unter anderem das Abstecken des Projektumfangs, das Besprechen der Bedingungen, das Festlegen eines Zeitrahmens mit Abhängigkeiten, das Definieren der Projektmethode und vieles mehr.
Anforderungsanalyse
Um die richtigen digitalen Anwendungen zu finden, ist es für uns enorm wichtig, Ihre Bedürfnisse zu verstehen. Die Analyse bildet die Grundlage für das Entwerfen und die Entwicklung moderner Kundenportale. Eine strukturierte Aufnahme der Anforderungen und Wünsche an die Kundenportal-Software ist entscheidend.
Design & Konzeption
In dieser Phase werden die Architektur und das UI-Design erarbeitet. Zudem werden Schnittstellen zu Umsystemen (z. B. ERP und CRM) konzipiert und definiert. Bei Bedarf wird in dieser Phase ein Prototyp entwickelt und vorgestellt. Wir legen bei allen unseren Prohekten grossen Wert auf eine gute Usability.
Programmierung
Nun geht es ans Eingemachte: Basierend auf den vorhergehenden Schritten wird das Portal entwickelt und die Schnittstellen zu den Umsystemen werden umgesetzt. Diese Phase ist naturgemäss die längste des gesamten Ablaufs und wird sehr agil gehalten. Diese Vorgehensweise hat sich als äusserst flexibel, effizient und effektiv erwiesen.
Testing
Zweifelsohne wird die Anwendung während des gesamten Entwicklungsverfahren laufend getestet und verbessert. Dabei sind Sie und Ihre Benutzer:innen bei Bedarf auch schon involviert. In diesem Schritt werden Integrations- und End-to-End-Tests durchgeführt. Am Ende dieses Schritts steht die Abnahme der Lösung und somit Ihre Freigabe für die produktive Nutzung.
Go-Live
Sie haben es geschafft – wir sind online! Diese Phase ist das eigentliche Ziel. Das neue Kundenportal nimmt den Betrieb auf und wird für die User im Web zugänglich gemacht.
Betrieb, Unterhalt & Support
Nach der erfolgreichen Inbetriebnahme Ihrer neuen Kundenportal-Software beginnt der Betrieb. Je nach Bedarf werden die Prozesse Ihrer Software überwacht und die Verfügbarkeit sichergestellt.
FAQ – häufig gestellte Fragen
- Was sind die Vorteile von Portalen für moderne Unternehmen?
Kunden- und Partnerportale bieten eine zentrale Plattform für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Nutzern. Sie ermöglichen einen schnellen Zugriff auf Dienstleistungen und wichtige Informationen und beeinflussen somit sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Geschäftsergebnisse positiv. Die automatisierte Abwicklung von Anfragen spart Unternehmen Zeit und Ressourcen, während gleichzeitig ein professioneller Service geboten wird. Über ein zentrales Portal können Ihre Kund:innen beispielsweise jederzeit auf Rechnungen, Verträge, Supportanfragen oder Bestellhistorien zugreifen. Das reduziert Rückfragen, entlastet Ihr Team und steigert die Effizienz Ihres Unternehmens. Gleichzeitig gewinnen Sie Transparenz über alle Kundeninteraktionen und können Prozesse gezielt optimieren. Diese Portale sind eine unverzichtbare Lösung im modernen Geschäftsalltag: Sie verbessern die Nutzererfahrung, stärken die Kundenbindung und verschaffen Ihrem Unternehmen einen klaren strategischen Vorsprung.
- Welche Trends gibt es aktuell in der Kunden- und Webportal-Entwicklung?
In der dynamischen digitalen Welt gewinnen Entwicklungen im Bereich der Kundenportal-Software zunehmend an Bedeutung. Moderne Portale integrieren künstliche Intelligenz, um personalisierte Erfahrungen zu ermöglichen und die Zusammenarbeit innerhalb von Teams zu fördern. Die mobile Optimierung ist ebenfalls entscheidend, da sie den Zugriff von verschiedenen Geräten aus ermöglicht und das Anwendungserlebnis verbessert. Unternehmen, die diese Trends nutzen, können ihre Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern. Darüber hinaus spielen Self-Service-Funktionen, erweiterte Sicherheitsmechanismen und die nahtlose Integration in bestehende Systeme, wie ERP- oder CRM-Systeme, eine immer grössere Rolle. Auch Cloud-Lösungen setzen sich durch, da sie Flexibilität und Skalierbarkeit bieten. Insgesamt entwickeln sich Kundenportale somit zu zentralen Schnittstellen zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen.
- Welche Sicherheitsmerkmale sind bei Kundenportalen besonders wichtig?
Bei Kundenportalen spielt die Sicherheit eine zentrale Rolle. Unternehmen sollten Plattformen wählen, die erweiterte Sicherheitsfunktionen bieten, um Userdaten zuverlässig zu schützen. Dazu gehören beispielsweise moderne Verschlüsselungstechnologien, regelmässige Sicherheitsupdates und klare Zugriffsbeschränkungen. Ein sicheres Kundenportal ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern auch entscheidend für das Vertrauen der Nutzer:innen. Je höher die Sicherheitsstandards sind, desto eher sind Kundinnen und Kunden bereit, ihre Daten und Dokumente dort zu hinterlegen.