Digital Commerce Agentur für komplexe Verkaufsprozesse
Digitale Commerce-Lösungen für komplexe Produkte, Prozesse und Systemlandschaften
Komplexität wird zur digitalen Stärke
Digital Commerce verbindet Online-Shops, Produktkonfiguratoren, Kundenportale sowie ERP-, CRM- und PIM-Systeme zu durchgängigen digitalen Verkaufsprozessen. Sitewerk entwickelt skalierbare Digital-Commerce-Lösungen für Unternehmen, die komplexe Produkte, individuelle Angebotsprozesse und hohe Anforderungen an Integration, User Experience und Automatisierung haben.
Was ist Digital Commerce?
Digital Commerce umfasst den gesamten digitalen Verkaufsprozess und geht somit über den klassischen Online-Shop hinaus. Dazu gehören unter anderem Produktinformationen, Konfiguration, Preislogik, Angebotserstellung, Bestellung, Kundenportale, Self-Service und After-Sales-Prozesse.
Das Ziel besteht darin, eine durchgängige digitale Customer Journey zu schaffen, die Kund:innen besser unterstützt und interne Vertriebsprozesse effizienter gestaltet. Insbesondere im B2B-Bereich entsteht dadurch eine skalierbare Grundlage, um komplexe Produkte einfacher digital zu verkaufen. Eine passende Digital-Commerce-Lösung verbindet Technologie, Produktdaten und Verkaufsprozesse zu einer Plattform, die langfristig erweiterbar bleibt.
Warum Digital Commerce für komplexe Verkaufsprozesse wichtig ist
Erklärungsbedürftige oder konfigurierbare Produkte werden von vielen B2B-Unternehmen noch über manuelle Prozesse verkauft. Die Produktdaten liegen in verschiedenen Systemen, Angebote werden aufwendig erstellt und Kund:innen müssen für viele Informationen den Vertrieb kontaktieren. Digital Commerce verbindet diese Prozesse zu einer skalierbaren Plattform. Produktinformationen, Konfiguratoren, Kundenportale, ERP-Integrationen und automatisierte Angebotsprozesse greifen ineinander und ermöglichen Self-Service, schnellere Verkaufszyklen und bessere digitale Produkterlebnisse.
Top 5 Digital Commerce Dienstleister bei Best of Swiss Web
Wir gehören zu den führenden E-Commerce-Agenturen der Schweiz. 2026 wurden wir 9 Mal ausgezeichnet, darunter mit Gold im Bereich Public Value. Bereits 2025 hat eine unserer technischen Umsetzungen Bronze geholt. Bei den Best of Swiss Web Awards 2024 wurden wir gleich dreifach prämiert: Gold für Digital Commerce, Silber für Business und Bronze für Innovation.
Diese Auszeichnungen bestätigen unseren Anspruch, komplexe E-Commerce-Projekte erfolgreich zu konzipieren und zu entwickeln und einen messbaren Mehrwert für Unternehmen und Organisationen zu schaffen.
Digital-Commerce-Projekte aus der Praxis
Referenzen
«Die Digitalisierungsrate der konfigurierbaren Produkte liegt aktuell bei über 50%. Durch bereits geplante Anpassungen werden wir diesen Wert weiter steigern können.»
Philipp Gisi, Leiter E-Commerce, F. Borner AG
Unsere Bausteine für Digital Commerce
Partner- & Kundenportale
Bis zu 100% digitale Verkaufsprozesse mit unseren Modulen
Unsere Digital-Commerce-Module lassen sich flexibel kombinieren und individuell an Ihre Systemlandschaft, Ihre Produkte und Ihre Prozesse anpassen. So entstehen digitale Verkaufsplattformen, die nicht nur einzelne Touchpoints optimieren, sondern auch gesamte Vertriebsprozesse automatisieren. Je nach Anforderung verbinden wir Commerce-Plattformen, CPQ-Lösungen, Kundenportale, ERP-, CRM- und PIM-Systeme, KI-Services und moderne Webtechnologien zu einer skalierbaren Lösung. Dadurch können Unternehmen schrittweise digitalisieren, ohne kostenintensive Komplett-Relaunches durchführen zu müssen.
Shopify Plus Partner
Als Shopify-Plus-Partner realisieren wir skalierbare Online-Shops für B2B-, B2C- und D2C-Geschäftsmodelle. Shopify Plus übernimmt dabei den Commerce-Layer und lässt sich über APIs mit ERP-, PIM-, CRM-, Logistik- oder Kundenportalsystemen verbinden.
So entstehen flexible Digital-Commerce-Plattformen, die bestehende Systeme integrieren, individuelle Geschäftsprozesse abbilden und schrittweise erweitert werden können. Shopify Plus eignet sich besonders für Unternehmen, die eine stabile SaaS-Infrastruktur mit hoher Flexibilität, schneller Weiterentwicklung und modernen Commerce-Erlebnissen verbinden möchten.
Wichtige Fragen zu Digital Commerce
- Was versteht man unter Digital Commerce?
Digital Commerce umfasst weit mehr als den klassischen Online-Shop. Neben dem Verkauf von Produkten gehören auch digitale Services, Kundenportale, Produktkonfiguratoren, Marketing-Automation und Integrationen in bestehende Systeme wie ERP-, CRM- oder PIM-Systeme dazu. Das Ziel besteht darin, einen durchgängigen digitalen Verkaufsprozess zu etablieren – von der ersten Produktinformation über die Konfiguration bis hin zur Bestellung und dem After-Sales-Service.
- Was ist der Unterschied zwischen E-Commerce und Digital Commerce?
E-Commerce bezeichnet in erster Linie den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über einen Online-Shop. Digital Commerce hingegen umfasst den gesamten digitalen Verkaufsprozess. Dazu gehören unter anderem Produktdaten, Kundenportale, Konfiguratoren, Angebotsprozesse, Systemintegrationen und digitale Services. Während sich E-Commerce auf den Verkaufskanal konzentriert, betrachtet Digital Commerce die gesamte digitale Customer Journey.
- Für welche Unternehmen eignet sich Digital Commerce?
Digital Commerce eignet sich besonders für Unternehmen mit komplexen Produkten, individuellen Verkaufsprozessen oder mehreren Vertriebskanälen. Dazu gehören B2B-Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Bau, Grosshandel, Energie, Handel und Produktion. Digital Commerce ist besonders relevant, wenn Produktdaten in verschiedenen Systemen liegen, Angebote manuell erstellt werden, Kund:innen Self-Service erwarten oder bestehende E-Commerce-Lösungen nicht mehr flexibel genug sind. In diesen Fällen bilden integrierte Plattformen mit ERP-, CRM- und PIM-Anbindung die Grundlage für effiziente digitale Verkaufsprozesse.
- Welche Vorteile bietet Digital Commerce?
Digital Commerce ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen rund um die Uhr digital anzubieten und ihre Verkaufsprozesse effizienter zu gestalten. Kund:innen können Produkte selbst recherchieren, konfigurieren oder direkt bestellen, während interne Prozesse stärker automatisiert werden. Gleichzeitig eröffnen sich neue Möglichkeiten für personalisierte Angebote, den Zugang zu internationalen Märkten und datenbasierte Entscheidungen im Vertrieb und Marketing.
- Welche Systeme lassen sich in eine Digital-Commerce-Plattform integrieren?
In eine Digital-Commerce-Plattform lassen sich verschiedene Systeme wie ERP-, CRM-, PIM-, CMS-, DAM-, CPQ-, Payment-, Logistik-, Analytics- und Marketing-Automation integrieren. Über APIs oder Middleware werden Produktdaten, Preise, Kundendaten, Bestellungen und weitere Informationen systemübergreifend verfügbar gemacht.
- Welche Technologien werden im Digital Commerce eingesetzt?
Im Digital Commerce kommen je nach Anforderung verschiedene Technologien zum Einsatz. Dazu gehören beispielsweise Commerce-Plattformen wie Shopify Plus, Headless-CMS wie Sanity oder DatoCMS, ERP-, CRM- und PIM-Systeme, Produktkonfiguratoren, CPQ-Lösungen, APIs, Cloud-Infrastrukturen, KI-Services und Analyse-Tools. Entscheidend ist eine Architektur, die diese Systeme sinnvoll verbindet und langfristig erweiterbar bleibt.
- Wie kann Digital Commerce den Umsatz steigern?
Eine gut durchdachte Digital-Commerce-Strategie verbessert die Customer Journey, reduziert Kaufabbrüche und automatisiert Verkaufsprozesse. Durch bessere Produkterlebnisse, personalisierte Empfehlungen, Self-Service-Funktionen und schnelle Bestellprozesse kann die Conversion Rate steigen. Gleichzeitig lassen sich neue Vertriebskanäle erschliessen und internationale Märkte einfacher bedienen.
- Wie läuft ein Digital-Commerce-Projekt typischerweise ab?
Ein Digital-Commerce-Projekt beginnt in der Regel mit einer Analyse der bestehenden Verkaufsprozesse, der Systemlandschaft und der Anforderungen. Darauf folgen die Erstellung eines Zielbilds, die Architekturplanung, die UX-Konzeption, das Design und die technische Umsetzung. Oft wird iterativ gearbeitet, sodass erste Funktionen schnell live gehen und anschliessend schrittweise erweitert werden können.